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商机组织要素


在电子商务中,商机组织要素是指用户在选定商品以后,提出购买清单,商家对用户的购买行为进行确认和回复的过程中的信息交换。最常见的网上购物系统是基于 BWD 的,因此需要解决的问题有两个:一个是如何组织用户的购买清单,二是如何保证购买行为有效且不重复。
            对于第一个问题,一般采用“购物车”的形式,即用户像在超市里购物一样,先将自己想要的商品放在购物车中,在所有的商品选择完毕后,再最后进行付款操作。购物车的实现方式灵活多样,既可以将车中的临时信息保存在用户浏览器端的 Cookie 里,也可以保存在 Web 服务器的 Session 中,甚至可以写在数据库中。从系统的移植性、适用性和扩展性的角度考虑,很多网站选择了将临时信息保存在 Web 服务器和数据库中的策略。这样做不但可以支持用户的多种浏览器(部分用户的浏览器不支持Cookie),而且将来通过电子期刊阅读器可以更方便地读取数据库中的临时信息。
            第二个问题则可以通过给用户发送购买确认信息来解决。具体的实现方案可以为主页显式、E-mail 确认、电话确认等。由于电话和人工确认的费用过高,所以网站采取了主页显式及 E-mail确认的模式。用户每一次向购物车中放入商品,系统都会给出购买清单以及需要支付的资金数目。当用户欲支付货款时,系统还将给出一份更详细的购买清单供用户确认。在用户确认以后,系统将自动寄出一份 E-mail 给用户,其中包括该用户的个人信息和购物清单。购买活动结束后,系统即时清除临时信息(即购物车中的商品),保证了用户不可能将购物车中的商品再次提交,因此也就不会出现重复购买的问题。


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