六度人和（EC）创始人兼CEO张星亮作为SaaS领域代表性的创业者凭借在行业内率先提出SCRM（社交化客户关系管理）的理念，带领EC实现连续3年业绩的翻倍增长，推出的EC营销云等产品更是帮助广大成长型企业建立起社交化的整合营销体系，企业增长潜力获得认可。

 

                   六度人和（EC）创始人兼CEO 张星亮

 

 

随着人口红利的逐渐消失，企业的用人成本正在日渐攀升，传统的营销方式效果越来越差。成本和效率的双重压力下，企业的利润也越来越低。因此对于精细化销售管理和客户管理的需求越来越强烈，通过产品和技术提升业绩的诉求与日俱增。

 

 

在移动互联网和社交网络的快速发展下，消费者开始将注意力逐渐转移到社交网络上。区别于Web时代靠搜索和门户来获取信息的方式，用户有意无意的选择了以兴趣和需求为主要驱动的信息获取方式。消费者的注意力开始碎片化，同时又以一种数据化标签化的形象出现在社交网络上。

 

微信公众号的快速发展也印证了这一点。更加细分、更加个性化的用户行为，让传统的以流程为主的CRM软件很难适应这种改变。洞察到这种变化，六度人和（EC）开始向社交化的客户关系管理软件转变。截至目前，EC已经成为成熟的连接微信、小程序、QQ、电话、邮件等九大社交工具的社交化客户关系管理软件。

 

多种社交工具和销售工具的打通，让企业可以对客户进行多场景的跟进；自动化的销售流程，则帮助销售人员提高客户跟进的成功率。

 

在EC SCRM系统内，客户信息开始以一种标签化数据化的方式呈现，客户的整个生命周期被数据化的留存，管理者可以清晰的看到任意客户的完整销售流程。而整个可视化销售流程的实现，数据均为自动生成，销售人员不用花费额外精力做输入工作，节省人力并提升工作效率。

 

 

精细化的客户管理，也反向驱动了企业在营销端的变革。以EC最新推出的EC营销云为例，背靠腾讯百亿级流量，通过已有的客户数据，结合大数据技术，根据客户标签，企业可以实现相似人群的精准投放，让产品和品牌触达到十倍百倍的潜在消费者。同时，打通了EC SCRM的营销云产品，还能实现腾讯社交广告与现有销售方式的无缝连接，例如：在销售与客户电话沟通完毕后，根据沟通效果，进行自动化的社交广告投放，将产品和品牌直接推送到客户朋友圈。

 

目前，EC已经帮助5万家企业建立了营销一体化的整合营销体系。每天，有数百万人使用EC获取客户并高效运营客户，同时在平台上产生亿级的销售行为。